Politique de retour et de remboursement – Maison Lévara Paris

Chez Maison Lévara Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, sûre et transparente. Cependant, nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas répondre pleinement à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons plusieurs solutions.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour commencer la procédure, veuillez nous envoyer un e-mail à info@maison-levara-paris.fr en indiquant :

Numéro de commande
Nom et prénom
Adresse e-mail
Motif de la demande
Préférence entre échange ou remboursement
Photos du produit, le cas échéant

Une fois votre demande reçue, notre équipe vous transmettra toutes les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.

2. Conditions d’acceptation du retour

Le produit doit être non utilisé, non lavé, en parfait état, dans son emballage d’origine et avec les étiquettes intactes.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Nous n’acceptons pas les retours pour :

Erreurs de taille lorsque le guide des tailles disponible sur le site n’a pas été consulté
Différences mineures de 1 à 3 cm dues au processus de fabrication
Dommages causés après la livraison
Attentes subjectives concernant le style, la couleur ou le tissu
Retards de livraison (les délais de livraison sont des estimations et non des garanties)

4. Expédition du retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Il est obligatoire d’utiliser un service d’expédition avec suivi (Track & Trace).
Le numéro de suivi doit être envoyé par e-mail à info@maison-levara-paris.fr.
En l’absence de numéro de suivi, le remboursement ne peut pas être garanti.

5. Provenance des produits

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique international.

Cela nous permet de proposer une gamme plus large d’articles, des collections exclusives et des prix compétitifs, tout en livrant nos clients dans toute l’Europe.

6. Solutions alternatives au retour

Nous comprenons que les frais d’expédition internationaux puissent être élevés.

C’est pourquoi, en cas d’insatisfaction, notre équipe peut proposer des solutions personnalisées alternatives au retour physique.

Contactez-nous et nous trouverons la solution la plus avantageuse pour vous.

7. Échanges

Vous pouvez demander un échange de taille ou de modèle.

Après réception et vérification du produit d’origine, nous expédierons l’article de remplacement.

8. Remboursements

En cas d’erreur ou de défaut, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Merci pour votre confiance

Notre objectif est de vous offrir un service clair, accessible et satisfaisant.

Nous restons toujours à votre disposition pour toute question.

info@maison-levara-paris.fr
Maison Lévara Paris