Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Luno Milano

Luno Milano gère ce magasin et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services, pour vous offrir une expérience d'achat optimale (les "Services").
Luno Milano utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou interagissez avec nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant nos Services, vous confirmez l'avoir comprise et acceptée, y compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par "données personnelles", on entend les informations qui vous identifient directement ou peuvent être raisonnablement liées à vous. Elles n'incluent pas les données collectées sous forme anonyme. Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données de contact : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données financières : numéros de cartes de crédit/débit, comptes bancaires, données de paiement et de transactions.

  • Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Données transactionnelles : articles visualisés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : informations fournies lors du contact avec le service client.

  • Données de l'appareil : IP, navigateur, réseau, identifiants uniques.

  • Données d'utilisation : mode et moment d'interaction avec nos Services.

Sources des données personnelles

Nous recueillons des données personnelles :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achats, communications).

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos fournisseurs de services (ex. paiements, logistique).

  • Auprès de partenaires ou de tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services (gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, notifications de compte).

  • Marketing et publicité (e-mails, SMS, annonces personnalisées).

  • Sécurité et prévention des fraudes.

  • Communications (service client, mises à jour).

  • Obligations légales.

Divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et les fournisseurs de services (paiements, logistique, informatique).

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • Médias sociaux et intégrations sur demande.

  • Affiliés et sociétés du groupe.

  • Tiers en cas d'opérations d'entreprise ou d'obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles pour améliorer la plateforme. Shopify peut partager ces données avec des tiers situés dans des pays autres que le vôtre. Dans de tels cas, Shopify est responsable du traitement des données personnelles.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify.

Sites de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles de personnes n'ayant pas l'âge légal.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les délais de conservation varient en fonction des besoins de l'entreprise et des obligations légales.

Vos droits

En fonction de votre localisation, vous pourriez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur correction ou suppression

  • Limiter le traitement

  • Retirer votre consentement

  • Demander la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse : info@luno-milano.it

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Dans de tels cas, nous utilisons des mécanismes de transfert légitimes, tels que les clauses contractuelles types de l'UE.

Modifications de cette Politique

Nous pourrions mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les modifications seront publiées avec une nouvelle date "Dernière mise à jour".

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou pour exercer vos droits :
info@luno-milano.it
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